ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ответы на Ваши вопросы

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Какие доступны способы доставки?

1. Новая Почта. Мы осуществляем доставку по всей Украине с помощью службы доставки «Новая Почта» в любое указанное Вами отделение.
Стоимость доставки Новой Почтой составляет для наших клиентов 30-40 грн в зависимости от количества заказанной продукции и согласно тарифам службы доставки «Новая Почта».

Какие доступны способы оплаты?

При заказе товара на The Grechka Вы можете выбрать один из двух способов оплаты:
1. Наложенный платеж. Оплата наличными при получении заказа в отделении службы доставки «Новая Почта». При этом за перевод денежных средств со стороны клиента оплачивается комиссия согласно тарифам службы доставки «Новая Почта».
2. Оплата на карту «ПриватБанк». Оплату на карту «ПриватБанк» можно произвести безналичным переводом, а также, используя терминалы «ПриватБанка». Укажите номер Вашего заказа или Фамилию в описании платежа. Изготовление заказа начнется после поступления оплаты на наш счет.

Как долго мне ждать заказ?

Изготовление и доставка заказа занимает 1-3 рабочих дня. Как только заказ будет отправлен, Вам придет SMS-сообщение с номером накладной Новой Почты, по которому можно отследить доставку заказа. Вы всегда будете проинформированы о состоянии заказа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Могу ли я изменить свои данные и адрес доставки?

Вы можете связаться с нашим менеджером и проинформировать об изменении данных доставки.
Также Вы можете изменить адрес доставки, Имя и Фамилию, эл. адрес и поменять пароль на странице «Мой аккаунт». Пожалуйста, учитывайте, что после перевода заказа в статус «Обработка» изменить адрес доставки невозможно. Вы можете изменить адрес доставки при следующем заказе.

ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКЕ

Как я могу Сделать заказ?

Сделать онлайн заказ на The Grechka очень легко! Досточно при просмотре страницы товара, который Вы хотите приобрести, выбрать все доступные опции (Размер, Цвет футболки, Цвет принта). После выбора нужных Вам параметров нажмите «Добавить в корзину». Вы можете просмотреть выбранные товары в любое время, нажав на иконку «Корзина» в правом верхнем углу на любой странице сайта. После просмотра добавленных товаров в Корзине Вы можете продолжить покупки или оформить заказ.
Также заказ можно сделать по телефону и наши менеджеры с удовольствием помогут Вам осуществить покупку, проконсультируют на счет размера и ответят на все вопросы, которые у Вас могут возникнуть при совершении покупки в The Grechka.

Как я могу Оформить заказ?

После добавления в Корзину товаров выберите Способ Доставки (Новая Почта) и введите Код Купона (если он имеется и Вы хотите его использовать) и нажмите на «Перейти к Оформлению». На странице оплаты введите детали доставки. После выберите удобный для Вас способ оплаты (Оплата на карту, Наложенный платеж) и нажмите на «Подтвердить заказ». Если Вы все сделали правильно, откроется страница Благодарности с информацией о заказе и на эл.почту будет отправлено письмо с подтверждением.

Я оформил(а) заказ. Что дальше?

После оформления заказа на указанный Вами электронный адрес должно прийти письмо с подтверждением. Вскоре наш менеджер свяжется по указанному Вами номеру телефона для обсуждения деталей заказа.

Нужен ли мне аккаунт, чтоб сделать заказ?

Для осуществления заказа на The Grechka Вам не требуется наличие аккаунта. Но для отслеживания статуса Вашего заказа, мы рекомендуем Зарегистрироваться. Все последующие заказы будут обрабатываться, учитывая данные, которые Вы указали при регистрации. Их изменение возможно в разделе «Мой аккаунт». Также наличие аккаунта дает Вам возможность получать информацию о новых товарах, специальных предложениях и скидках.

Как я могу проверить статус заказа?

Для проверки статуса Вашего заказа перейдите на страницу «Мой аккаунт» и авторизуйтесь. В разделе Последние заказы указаны все детали Вашего заказа. Также Вы можете связаться с нашим менеджером для получения деталей состояния заказа

Как я могу точно определить свой размер?

На нашем сайте Вы можете найти Таблицу размеров. Если у Вас есть определенные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером. Также можете подъехать к нам и померять понравившийся Вам товар.

Надежна ли Онлайн-покупка?

Делая покупку в The Grechka Вы можете быть уверены, что получите качественный товар в указанные сроки. Наши клиенты довольны качеством нашего товара и доверяют нам.

ИЗМЕНЕНИЕ И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Могу ли я Изменить или Отменить заказ?

После оформления заказа с Вами обязательно свяжется наша команда. Если Вы сделали ошибку в заказе или поменяли решение осуществить покупку, сообщите об этом нашему менеджеру.
Пожалуйста, учитывайте, что после перевода заказа в статус «Обработка» его Изменение и Отмена невозможны, так как наша команда уже приступила к выполнению Вашего заказа.

Могу ли я вернуть товар, если он не подошел мне по размеру?

Да.  На сайте есть Таблица размеров, чтоб Вы могли с точностью определить размер. Также наш менеджер всегда рад предоставить помощь в определении размера товара, который будет подходить именно Вам.

Могу ли я Вернуть полученный товар?

Да, в течении 14 дней с дня покупки и только в том случае, если  товар остался в том виде в котором был вам доставлен